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Las empresas familiares…mantener la esencia sin perder el carro tecnológico

Aunque esta reunión sobre la Empresa Familiar se llevó a cabo en España, lo ahí tratado aplica a todas las empresas. Vale la pena leer todo el artículo porque hay muchas cosas que podemos aplicar en México. Uno de los temas es sobre la “educación dual” que habla que en la actualidad hay muchos egresados y pocas fuentes de empleo, por carecer de las capacidades requeridas y es algo que sucede en México. Otros países como Alemania y Suiza tienen muchos años de aplicarlo y ahí están los resultados…

En estos días no hay reunión empresarial que se precie en la que no se hable de innovación y de disrupción. Parece el signo de los tiempos. Y, como no podía ser de otra manera, el XX Congreso de la Empresa Familiar celebrado esta semana en Toledo también ha girado en torno a ello. Estas compañías, que suman el 57% del PIB y el 67% del empleo privado de nuestro país, se enfrentan a un doble reto: el ya tradicional de articular relevos generacionales planificados y el de subir a la ola digital sin renunciar a la propia identidad. La presidenta de Fundación Cotec, Cristina Garmendia, explicó con una claridad meridiana que «el mundo ya no será nunca más como lo hemos conocido hasta ahora. La robotización y la inteligencia artificial van a dar lugar a cambios drásticos, de hecho, en España el 50% de las tareas son ya automatizables con la tecnología que existe, por lo que en cinco años no vamos a trabajar como lo hacemos ahora, y sobre todo las mujeres, que tienen mayor presencia en el sector manufacturero».
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Habrá apoyos para sectores afectados si se rompe el TLCAN

Suena muy bien que las autoridades lo digan; habrá que ver qué tipo de apoyos, con cuántos recursos y por cuánto tiempo. Ya muchos dan por hecho que el TLCAN no va… ¿Van apoyar combatiendo en serio la corrupción y la impunidad, van apoyar respetando y haciendo respetar el estado de derecho? Si es así…va

Al inaugurar la 44 Convención Nacional de la Industria Maquiladora de Exportación (Index), el funcionario mexicano afirmó que “México es mucho más que un Tratado de Libre Comercio”, de modo que llamó a los empresarios a alinearse con la Cuarta Revolución Industrial, lo que permitiría crecer a base de productividad y competitividad.

En este momento (durante la cuarta ronda de la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte) —dijo— los negociadores mexicanos están en la búsqueda de conseguir acuerdos y de hacer entender al gobierno de Donald Trump que el déficit comercial se reducirá en un trabajo conjunto que incremente el comercio y se enfoque a fortalecer las cadenas productivas nacionales.

Ante inquietudes surgidas de parte de industriales que exportan a Estados Unidos, Rogelio Garza respondió: “buscaremos con todo el tratado, con lo que esté al alcance de la administración pública federal. Pero estamos listos (para actuar) y sabemos y tenemos bien identificados dónde están los impactos delicados y propuestas listas para actuar, en caso de que no suceda”.
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No intentes ser “el mejor”, intenta ser diferente

Nos han enseñado muy mal. Desde niños han tratado de empujarnos a ser los mejores, a compararnos con el líder e intentar superarlo. Esas enseñanzas nos acompañan toda la vida, e impregnan nuestra forma de entender el mundo o nuestro sitio en él, ya sea en la esfera de los negocios o en la personal. Siempre intentando ser mejores.

Lo nuestro es comenzar y recomenzar…Siempre nos hará falta una buena dosis de humildad, para aceptarnos tal cual somos y poner “todo” lo que esta de nuestra parte para ser mejores...

Y eso per se es bueno, intentar mejorar es algo muy positivo que nos ayuda a sacar lo mejor de nosotros mismos y esforzarnos día a día en crecer. Pero el problema es que habitualmente no nos utilizamos como referencia a nosotros mismos, sino al líder. En el plano personal intentamos ser mejores y parecernos al más fuerte, al más guapo o al más popular… e inevitablemente eso acaba conduciéndonos a reproducir los mismos comportamientos en nuestra vida empresarial.                                                                    

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Tu programa de lealtad funciona…?

Por principio de cuentas, tienes uno…? El problema es que quizas tu competencia lo tenga….

Es increíble el número de programas de lealtad que hoy están compitiendo en el mercado, y que además están detrás de la cartera de la misma persona. El programa puede ser relacionado con viajes, servicios de comunicación, un restaurante o una tarjeta de crédito entre muchos otros.

Lo que hoy hace que nos preguntemos lo siguiente:

¿Quién usa los programas de lealtad? ¿Los miembros del programa conocen la mecánica de ganar beneficios? ¿Conocen los beneficios? ¿Redimen los beneficios?

Es de cuestionar el porqué, si las empresas se desviven pensando en los programas, en los beneficios, en ser diferentes, etc. Entonces, ¿porqué, vemos tantos programas en los que los miembros NUNCA redimen sus puntos? Existe una gran cantidad de programas que antes de cumplir dos años, ya están guardados en un closet. Y también vemos programas que son reconocidos como exitosos porque llegan vivos al mes 25 y tienen redenciones por arriba del 5%. ¡No puede ser!

Después de analizar tus propias necesidades, valorar las ventajas de un programa de lealtad o rescatar el que ya tienes del archivo muerto. El primer paso que debes dar es dejar claro el objetivo que se persigue cuando diseñamos un programa de lealtad, y para ello es importante responder: ¿Qué queremos de nuestro programa de lealtad?

Ahora no solo es indispensable tenerlo, si que funcione y bien (en todo momento)

También sabemos que para que un programa de lealtad sea exitoso, requiere de un cambio de comportamiento de los participantes, y este cambio de comportamiento obedece a que los participantes entienden y visualizan el beneficio que van a obtener si realizan ese cambio en su comportamiento.

Aquí es en donde se pone bueno, porque debemos de trabajar en los vínculos emocionales del programa con el participante. Los esfuerzos deben estar orientados a tocar el corazón del participante y lograr que colabore por sus propias razones y convicciones.

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El agro mexicano sufre su primera embestida en el TLCAN

La primera gran “embestida” del equipo de Estados Unidos durante las mesas de negociación para la renovación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) fue hacia el sector agroalimentario mexicano.
Durante la tercera ronda de negociaciones, celebrada en Ottawa, Canadá, la semana pasada, las autoridades estadounidenses plantearon en el capítulo enfocado en el Acceso a Mercados imponer barreras a la exportación de frutas y hortalizas de México durante la temporada de producción en el país vecino del norte.
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Por qué McDonald’s está ganando dinero con la venta legal de marihuana en Estados Unidos

Hambre. Mucha hambre. Eso es lo que sienten los consumidores de marihuana después de fumar.
Y en Estados Unidos las cadenas de comida rápida se están beneficiando directamente de la venta y consumo legal de la hierba en varios estados del país.
Un estudio del sitio web de noticias financieras Green Market Report y la consultora Consumer Research about Cannabis arrojó que el 43% de los consumidores encuestados -que compraron marihuana legal- eligieron McDonald’s como su primera opción para comer en las últimas cuatro semanas.
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La tienda de moda del futuro comienza a llegar…

La tecnología invade los establecimientos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.

“Cuando pensamos en nuestros establecimientos, tenemos siempre presente la tecnología y nuestro modelo integrado de tiendas físicas y online”. Pablo Isla, presidente de Inditex, cerraba hace apenas una semana con estas palabras una conferencia con analistas, aunque su reflexión bien podría extenderse al sector de la moda en su conjunto.

Las grandes cadenas textiles están acelerando la integración de sus negocios online y offline para mejorar su servicio y defenderse de la amenaza de nuevos jugadores como Amazon o Alibaba.

No obstante, la mezcla de canales -compra en tienda y entrega en casa, pedido online y recogida en tienda…- es ya casi una commodity en el sector, por lo que las empresas están afinando más sus estrategias. Y los caminos son dos: mejorar la experiencia en tienda y usar tecnología para optimizar las operaciones.

La experiencia del cliente

“Trabajamos en la mejora de nuestros servicios, incorporando aquellas novedades tecnológicas que hacen que la experiencia del cliente sea óptima”, dice Elena Carasso, directora de ecommerce de Mango. Y no son los únicos. Probadores inteligentes, pagos móviles sin pasar por caja, hilo musical a la carta o zonas de restauración pueden sonar a futuro, pero están llegando a las tiendas y no son banales.

Los probadores inteligentes proponen combinaciones de prendas al cliente, lo que ayuda a elevar las ventas, además de dar información sobre qué gusta (se lleva al probador), pero no se vende; el pago sin pasar por caja es más rápido y fomenta la compra impulsiva; e instalar zonas de restauración puede ser una nueva fuente de ingresos, además de conseguir que el cliente pase más tiempo en la tienda, lo que aumenta las opciones de que compre.

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Dulces historias…sabores artificiales…

Acercarse a él es como entrar en un mundo maravilloso que te es al mismo tiempo ajeno y familiar: quienes venden estos productos pueden llevar tu imaginación a diferentes lugares con sólo pasar un frasquito cerca de tu nariz.

Su poder es enorme y son casi omnipresentes: la mayoría de la comida, bebida y artículos de tocador contienen esencias y éstas a menudo son la razón clave por la que compramos una marca y no otra.

Eso se traduce en ventas anuales de la industria de fragancias y sabores de alrededor de US$25.000 millones.

Lo curioso es que parece que hubiera un acuerdo tácito entre los productores y los consumidores: en muchos casos aceptamos y reconocemos los sabores y fragancias con el nombre que la industria nos da, aunque sepamos que no corresponden al de las frutas que imitan.

¿De dónde provienen estos falsos sabores de frutas?, se preguntaron en PRI, la radio publica de EE.UU. que hace coproducciones con la BBC.

Para encontrar la respuesta, consultaron a Nadia Berenstein, experta en sabores artificiales, quien recientemente completó su doctorado en historia de la ciencia del sabor en la Universidad de Pensilvania.

Brerenstein señaló que la industria de los sabores sintéticos se remonta a mediados del siglo XIX, y contó historias de tres de los sabores favoritos.

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