Oportunidades de Negocios: La tercera edad.

Según las proyecciones del Consejo Nacional de Población (Conapo), la población de la tercera edad (mayor de 60 años) en México se mantendrá en continuo crecimiento, aumentando 76.3 por ciento de 2000 a 2015; el número de los adultos mayores del país más que se cuadruplicarán al pasar de 6.9 millones en 2000 a 36.5 millones en 2050. En 2010, representaba el 8.7 por ciento, con nueve millones 424 mil habitantes.

Respecto a las entidades que presentarán el mayor cambio en la proporción de adultos mayores entre el año 2010 y el 2030, se identifica que serán aproximadamente 19 entidades las que aumentarán al menos el doble de la proporción que tenían en el año 2010. Entre ellas, se ubican Colima y Veracruz, como las entidades que registren el mayor crecimiento.

Con una inversión multimillonaria[1], y como parte de un desarrollo que conjunta a un Senior Living, un hotel y una torre de consultorios, Belmont Village Senior Living, empresa americana especializada en el cuidado de las personas mayores que ofrecerá programas de Assisted Living, Cuidado y Compañía y Memory Care para personas con padecimientos como el Alzheimer, abrió las puertas de su primer residencia internacional en CDMX, en la zona de Santa Fe.

La nueva Belmont Village Senior Living Santa Fe se ubica frente al Centro Médico ABC Campus Santa Fe, consta de 133 departamentos y está conectada a este centro hospitalario mediante un puente peatonal.

Los departamentos cuentan con médicos, enfermeras y personal capacitado para apoyar a los residentes las 24 horas del día, los siete días de la semana; manejo y administración de medicamentos; gimnasio equipado especialmente para personas mayores; salón de belleza; jardín y terrazas; sala de cine; biblioteca; servicio de transporte; entre otras.

Will señaló que los servicios de Belmont Village Senior Living incluyen además de la renta y servicios del departamento, tres comidas a la carta preparadas por un chef, bistró que ofrece colaciones, limpieza diaria de su departamento, lavado de ropa personal y de cama, línea telefónica, TV de paga, médico, enfermeras tituladas y cuidadores especializados 24 horas, así como un plan de actividades sociales y terapéuticas para que puedan convivir todos los días con personas de su edad.

Estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico que incluyen a México, señalan la posibilidad de reducción de hasta un 30% del gasto en salud, a través de la promoción del envejecimiento saludable de los mexicanos. “Si somos capaces de promover el envejecimiento saludable de la población, de diferir la dependencia funcional al prevenir la discapacidad, se podrán disminuir significativas las proyecciones de gasto por el envejecimiento en nuestro país” mencionó el Dr. Luis Miguel Gutiérrez, director general de Instituto Nacional de Geriatría.

Belmont Village Senior Living es una empresa especializada en el cuidado de las personas mayores, líder en EUA, en residencias de retiro, con 20 años de experiencia.

Un dato importante de tomar en cuenta es que, la idiosincrasia de los latinos, nos hace tener especial cariño para los mayores y en muchos casos, las familias prefieren atender a los abuelos en sus propias casas; pero aun así, estas familias están requiriendo de muchos servicios, para una población cada día mayor y se convierten en verdaderas oportunidades de negocios…

 

 

[1] http://www.excelsior.com.mx/nacional/2016/06/15/1098876

Internet de las cosas (IoT). Un claro ejemplo…

Cuando Tesco tomó la decisión de aterrizar en Corea del Sur decidió evolucionar a una nueva marca llamada Homeplus para poder tomar liderazgo en el mercado[1]. Fueron abriendo tiendas y adaptándose a las necesidades de los coreanos hasta que, en 2009, su marca Homeplus era el segundo supermercado, sólo por detrás de E-Mart, que además tenía más tiendas abiertas.

 El dilema de Tesco era el siguiente: ¿cómo convertirse en el primer supermercado sin abrir más tiendas? ¿Qué necesitaba un mercado tan peculiar como el de Corea del Sur? Hay que tener en cuenta que es uno de los países donde más horas pasa la gente en el trabajo o desplazándose. Acercarse al centro comercial o supermercado a hacer la compra es casi una odisea, por lo que Tesco debía idear una manera de eliminar este paso en la cadena de compra.

Partiendo de esa base –gente altamente ocupada, sin tiempo libre y el poco que tienen, sin ganas de pasarlo en un supermercado–, Tesco pensó que lo mejor era acercar la tienda al cliente, y no al revés. ¿Cómo? A través de las nuevas tecnologías. Así dieron con esta genial idea que a muchos nos encantaría tener a mano.

 Decidieron poner posters gigantes en las estaciones de metro que simularan los pasillos del supermercado con sus productos, los cuales tenían un código QR. Mediante la aplicación móvil de Homeplus, el consumidor capturaba los códigos QR de los productos que quería comprar y el supermercado se los llevaba cómodamente a su casa. En apenas cuatro meses, Homeplus se convirtió en el primer supermercado online de Corea del Sur, habiendo aumentado en más de un 70% las altas en su supermercado online y las ventas en más de un 130%.

 

 

[1] http://blog.wivoanalytics.com/tendencias-internet-de-las-cosas-iot-reinventando-mundo-retail-amazon-dash-button

Análisis de datos para PYMES; Small Data

Para entrar en detalle acerca del Small Data, necesariamente tenemos que hablar sobre el Big Data; un concepto que puede parecer intimidante e incluso pudiéramos llegar a creer que es un proceso que requiere de grandes recursos, tanto tecnológicos como humanos, para poder beneficiarse y sacarle el máximo provecho. Sin embargo, hoy veremos como el Big Data para pymes es perfectamente viable.

El origen del Big Data

Si tiene que ver con información sobre mis clientes: Me interesa

Si buscamos en google el término “Big Data” encontraremos diferentes tipos de conceptos, en los cuales veremos palabras como: “masivos”, “gran escala”, “grandes conjuntos de datos”, “enormes cantidades de datos”, “Petabytes”, “Exabytes”, entre otras.  ¿Sabéis cuanta cantidad de información contiene un Exabyte?, la respuesta es un billón de Gigabytes, una cantidad de datos inimaginable para nosotros los simples humanos, pero no para una máquina. Las grandes compañías como Google, por ejemplo, suele hablar de Petabytes y Exabytes de información con mucha frecuencia y es algo normal por la cantidad de datos que recopilan. En cambio, si rebajamos la escala y nos ponemos a hablar de pymes lo común sería hablar de Gigabytes y Terabytes.

Las necesidades de los gigantes como Google fueron incrementándose con el paso del tiempo, por lo que en un momento se plantearon qué hacer con tanta cantidad de datos y cómo podían sacar provecho de los mismos, llevándoles a comprender que si analizaban toda la información que recopilaban podían llegar a entender mejor el mercado y crear estrategias personalizadas en base a esos datos para satisfacer mejor a la demanda. Así, toda esa información se convirtió en la nueva clave para tomar decisiones inteligentes y acertadas; minimizando riesgos, y lo más importante, podían predecir el comportamiento de los consumidores y estar en el momento exacto en el que necesitasen satisfacer alguna necesidad.

Definición del concepto Big Data

Al Big Data empezó como el proceso de las 3 V; volumen, velocidad y variedad. Pero al ir evolucionando aparecieron otras V; veracidad, valor y variabilidad, y puede ser que cuando estés leyendo este post hayan aumentado, es más, cometeré el atrevimiento de agregarle una, “visión”. 

  1. Volumen: la cantidad de datos que se trata.
  2. Velocidad: tener la infraestructura y los procesos necesarios para tratar los datos de forma ágil y en el menor tiempo posible para aplicar estrategias de cambios.
  3. Variedad: tener distintas fuentes de recopilación de datos sobre diferentes aspectos relacionados con el negocio y los consumidores, no solo data estructurada, sino de diferentes tipos; comportamiento, conversaciones, afinidades, fotos, vídeos, etc.
  4. Veracidad: que tan acertada es la data que tenemos. A mayor volumen, mayor es el trabajo para organizar esos datos.
  5. Valor: saber cómo tratar la data que se recopila para sacarle un valor a la misma que ayude a tomar decisiones acertadas.
  6. Variabilidad: las diferentes interpretaciones que pueden resultar en el proceso.
  7. Visión: el poder tener una visión clara de cómo proceder en base a los diferentes patrones e interpretaciones de comportamiento del consumidor.

El Big Data para pymes se llama Small Data: ¿cómo aplicarlo?

Tengo claro que esto del Big Data; cómo puedo aprovechar la información que existe para ser más competitivo…

Suena fabuloso lo que se puede lograr con el Big Data, pero las pymes pueden llegar a verse sobrepasadas y pensar que no disponen de las herramientas necesarias para obtener y organizar esa enorme cantidad de datos. Pero hagamos un pequeño ejercicio: cambiemos el término de Big Data por Small Data; los conceptos de las V caben perfectamente para una pyme, lo único que cambia es el volumen de datos y las herramientas que utilizaremos. Os explicaremos a continuación el proceso para aplicar el Big Data para pymes y las herramientas que podéis usar para llevarlo a cabo. 

¿Qué proceso seguir para aplicar el Small Data?

  1. Recopilar los datos desde distintas fuentes
  2. Analizar los datos obtenidos y darles un valor a los mismos
  3. Interpretar los datos hasta llegar a tener una visión clara de quién es nuestro cliente y cuáles son sus necesidades.
  4. Diseñar estrategias personalizadas en base a lo que sabemos de nuestro consumidor que nos ayuden a mejorar nuestros procesos, productos, servicios, etc.

Por lo visto hay que dedicarle tiempo y eso trae consigo también, el uso de recursos: Pero seguro vale la pena si voy a conocer “aquello que mis clientes no me dicen y que quieren…”

¿Qué herramientas utilizar?

En la nube existen muchas herramientas para recopilar y analizar datos de forma eficiente y a un bajo coste, o incluso de forma gratuita.  Por ejemplo: 

Todas las herramientas anteriores recopilan y analizan datos, aunque debemos elegirlas en base a las necesidades del negocio. Es recomendable investigarlas todas y encontrar en ellas lo que nos sirve y lo que no, para descartar aquellas no nos vayan a ser de utilidad de las que sí.

Para negocios de retail, por ejemplo, GFK es una empresa que se encarga de estudiar el mercado de las grandes marcas tecnológicas como Sony, Samsung, LG, entre otros, y ofrece un servicio de análisis y estadísticas de mercado, de forma gratuita, a cambio de que se les facilite un report de las ventas en ciertas categorías de productos con un formato específico; ellos te dan diferentes opciones y eliges la que más te convenga.

Herramientas Especializadas

Existen otras herramientas especializadas en integrar los datos recopilados desde diferentes fuentes. Estas herramientas son de gran ayuda cuando llega el momento de consolidar y analizar la información; puedes hacerlo desde una sola plataforma. Destacan: Pentaho y Jaspersoft BI, ya que cuentan con versiones open source.

Podemos concluir que Big Data y Small Data tratan lo mismo, solo variando la cantidad de datos e infraestructura necesaria para el trato de los mismos, siendo un sinónimo del Bussiness Intelligence, y es aquí donde entra una frase muy cierta: lo que no se mide no se puede mejorar, si eres una Pyme es hora que empieces a tomar en serio este concepto y crear un plan de acción para su implementación.

Manos a la obra; o lo hago yo o espero a ver cómo lo hace mi competencia…

Ir de tiendas, probar y comprar sin salir de casa…

La realidad virtual ha encontrado una vía de entrada en la sociedad a través de las aplicaciones lúdicas. Sin embargo, una compañía catalana divisa su potencial directamente en los negocios. «Si se queda en el ámbito del ocio terminará relegada sólo a las gafas 3D, pretendemos que resuelva problemas de la vida cotidiana», explica el CEO de Gravient, Javier Masana. La empresa nacía el pasado mes de diciembre como spin off de la compañía 4Crew y su modelo de negocio pasa por hacer de la realidad virtual un valor para el sector privado, especialmente mejorando la experiencia de usuario.

Mucho tendrán que decir, en este sentido, los comercios on line y retailers porque además de realidad virtual, Gravient añade una capa de analítica de datos a las plataformas de compra por internet. Ya acostumbrados a escuchar las frustraciones de la compra en los supermercados online, la compañía desarrolla un mercado virtual que en tiempo real presenta una experiencia que simula la conjugación entre el mundo físico y el virtual. «La analítica es muy importante porque se trata de un marketplace que mejora la experiencia de compra del usuario en tiempo real. Analiza los patrones de conducta del consumidor y le ofrece productos en función de sus necesidades», aclara Masana.

Traducido a la práctica, el usuario puede entrar en un entorno de realidad virtual desde su casa y escoger productos. Un entorno que, según explica el CEO, en una primera fase «será esférico». Se le mostrarán unos productos determinados si, por ejemplo, tiene alguna alergia y, además, ofrecerá recomendaciones de ingredientes relacionados con otro que haya seleccionado, o lo que es lo mismo, la receta acompaña a la compra.

El análisis de los patrones de compra también permite la venta de datos a las marcas. Se trata de un marketplace donde los proveedores colocan sus productos y además pueden utilizar los datos. «Lo que al final convierte a la realidad virtual en un negocio B2B y B2C», resuelve el CIO, Marcel Medina.

En la pasada edición del Automóvil de Ginebra, SEAT presentó un configurador digital que Gravient desarrolló específicamente para la ocasión. Esta plataforma de realidad virtual permite configurar el vehículo previa compra. «Los concesionarios acabarán siendo un showroom de realidad virtual en el que los usuarios seleccionarán las preferencias para su coche», dice Masana.

Los nuevos hábitos de compra on line propician que las firmas de ropa pierdan dinero con esta plataforma de compra. Casos como que el usuario adquiera tres prendas y termine devolviendo dos porque, además, la entrega también es gratuita. En una diversificación para la moda, la compañía se inclina por un desfile virtual que se desarrolla para las marcas. «Les permite ver el producto, la textura, cómo cae la tela o los botones», expone Masana. Su sistema, apunta, podría resolver las pérdidas económicas que derivadas del e-commerce para muchas marcas.

Otro de los proyectos de Gravient es el realizado para la Marina Vela del Puerto de Barcelona, situada junto al Hotel Vela. Aquí ha desarrollado una reconstrucción con realidad virtual de su resultado final. Los potenciales clientes de los amarres pueden así pasear por el puerto terminado y ver las perspectivas. «Lo mismo se podría trasladar también al sector inmobiliario», avanza Masana.

 

Como incrementar mis ventas: cinco soluciones seguras

Esta es una lista de las posibles actividades o acciones que puedes llevar a cabo para incrementar tus ventas de una forma exitosa.

  1. Identidad corporativa.
  2. Objetivos y metas claras.
  3. Estudio de mercado.
  4. Fidelizar y Atraer.
  5. Uso de las redes sociales.

Identidad corporativa: Es el conjunto de aspectos que hacen que sea posible identificar una empresa. Para esto es importante que tu empresa tenga un logo, un nombre, colores corporativos, valores, misión y visión.

Aspectos importantes que marcan no solo quién eres (como empresa) sino cómo debes actuar ante los clientes.

Un blog, hace esta tarea perfectamente, con la ventaja de que siempre quedará en la web.

Objetivos y metas claras: Para que un negocio pueda vender es importante que se fijen metas y objetivos. De esta forma al trazarte un objetivo o una meta podrás poner todo tu esfuerzo y las herramientas necesarias para conseguirlo.

Sin una meta es imposible que podamos obtener lo que deseamos, ya que no trazamos un rumbo para conseguirlo.

El estudio de mercado es esencial, ya que nos basamos en la información que nos dan nuestros clientes por medio de la percepción que tienen sobre nuestro producto o servicio.

Aspectos como: tamaño, colores, empaque, calidad, usabilidad o aspectos a mejorar son importantes, ya que es adaptar nuestro producto a los gustos del cliente para obtener mejores ventas.

Nuestra cuarta estrategia de como incrementar mis ventas consiste en fidelizar los clientes que ya tenemos, es decir hacerles saber que estamos pendientes de ellos por ser nuestros clientes.

Ofrecerles información de nuevos productos, bonos, descuentos u ofertas especiales por ser clientes fieles.

Con relación a atraer, es una de las partes más complicadas ya que debemos hacer uso de todas las herramientas disponibles para darnos a conocer, mostrar imágenes, videos o información atractiva.

Nuestra quinta estrategia de cómo incrementar mis ventas es el uso de las redes sociales.

Las redes son la mejor herramienta ya que es gratuita y masiva, de ella se puede obtener información de estudio de mercado, nuevos nichos y hasta estudio de la competencia.

Son una buena fuente para hacer promociones, darse a conocer entre otras cosas.

Los beneficios que puedes obtener si sigues estas cinco estrategias o consejos son por ejemplo:

  • Identificar tu público objetivo y llegar a muchos más nichos, esto permite más posibilidades de venta.
  • Estudio de la competencia, de esta forma sabes lo que tu competencia directa hace y de esta forma puedes trazar tu estrategia de venta.
  • Tienes la posibilidad de hacerte más visible, sobre todo si tienes una personalidad propia, es lo que más llama la atención.

 

 

Don Julio peleando el primer lugar en el mercado mexicano… Salud…!!!

Diageo, que en 2014 adquirió tequila Don Julio, duplicará su capacidad de envasado en México, para llegar a más de cinco millones de cajas anuales en cinco años, gracias a la ampliación de su planta en Atotonilco el Alto, Jalisco.

Este martes, la empresa colocó la primera piedra de sus nuevas instalaciones en Atotonilco, que incluye una planta de envasado, otra de tratamiento de agua y una bodega de añejamiento, como parte de la inversión de 400 millones de dólares (mdd) anunciada en 2015, que contempla la compra de Don Julio.

Con esto Diageo incrementará la capacidad de sus instalaciones en lo relativo a producción, destilación, envasado y cultivo de agave, así como en tratamiento de aguas residuales.

Actualmente, la compañía envasa alrededor de 2.4 millones de cajas.

Diageo es la compañía líder mundial en el segmento de bebidas alcohólicas premium. Actualmente, y según el informe realizado por Impact en 2011, 8 de las 20 primeras marcas más vendidas del mundo son propiedad de Diageo: el vodka Smirnoff, el whisky Johnnie Walker, el ron Captain Morgan, el tequila Cuervo, la crema de licor Baileys, el whisky canadiense Crown Royal, el whisky escocés J&B y la ginebra Gordon’s.

Diageo comercializa sus marcas en más de 180 países y cotiza en las bolsas de Nueva York y Londres.

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El concepto de retail marketing

Se refiere simplemente a la ejecución de estrategias de marketing en la tienda física a corto y a largo plazo para conseguir la satisfacción de los clientes y lograr su fidelización.

Uno de los retos actuales de los retailers a la hora de impulsar estrategias de retail marketing es dirigirse al target adecuado y conectar con él para influir eficazmente en su proceso de compra. Por eso, debes tener claro que el papel de la tienda física está cambiando debido a las nuevas necesidades que genera el mercado.

En este sentido conseguir una transacción de compra ya no es suficiente. Hace falta establecer una relación con la persona y fidelizarla a tu negocio. Así que, para crear acciones de retail marketing debes observar, primero, por qué o para qué un determinado cliente necesita el producto o servicio demandado, e investigar qué hace antes y después de usarlo. Es decir, conocer su estilo de vida e innovar en el punto de venta para atraer a más público hacia tus tiendas.

Todo esto nos lleva a mencionar algunas de las tendencias que están en el orden del día dentro del sector retail.

Y si estas en este sector; más vale que estes pendiente de lo que pasa en tu entorno…Tanto las amenzas como las oportunidades pueden aparecer de repente…

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Cuando el Internet comercial era sólo un puñado de páginas web

Hace 20 años, cuando el Internet comercial era sólo un puñado de páginas web estáticas y enlaces, comencé una lista de predicciones que desde entonces han demostrado estar muy, muy equivocadas: “Nadie va a comprar un auto en Internet”.

“Nuestros clientes no están interesados ​​en el comercio de acciones en línea; por eso nos pagan a nosotros”. “Los consumidores no se sienten cómodos dando a un sitio web su número de tarjeta de crédito”.

Pero el mito de Internet más grande de todos finalmente se ha roto. Las minoristas tradicionales, que durante mucho tiempo reclamaron inmunidad a la interrupción de los competidores basados ​​en la web, están por fin renunciando a la lucha.

Las cosas han cambiado y mucho; hoy por hoy, hay más de 60 milolones de usuarios de internet en México y todos dipuestos a “ir de compras en la red”

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Las tiendas no tienen más remedio que adaptarse a un mundo digital

El estudio ‘Entender el comportamiento del consumidor’ elaborado por la compañía Deloitte, distingue tres factores que están cambiando la influencia en el comportamiento de compra de las personas[1]. Son las llamadas tres erres en inglés: la investigación (Research), las recomendaciones (Recommendations) y las devoluciones (Returns).

Entender el comportamiento del consumidor te puede diferenciar de tu competencia y marcar el éxito de tu negocio.

Entender el comportamiento del consumidor

La investigación:  La tecnología digital da acceso a los consumidores a una gran cantidad de información sobre todos los producto y nuevas tendencias. Esto hace que tengamos delante un comprador mucho más preparado y que disponga de información antes de visitar la tienda y antes de hacer su compra.

Recomendaciones y comentarios

Los consumidores se sienten más cómodos buscando en internet y leyendo los comentarios de expertos y de usuarios para formarse una opinión sobre un determinado producto o servicio.

Como prueba, de ello, el estudio de Deloitte revela que las recomendaciones personales influyen en un 81% en el comportamiento del consumidor y los comentarios en medios sociales tienen un peso del 61% en las decisiones de compra.

Devoluciones

Las devoluciones de productos se han convertido en una parte normal del proceso de compra y representan un poco más del 8% del total de las ventas producidas en el sector retail.

Aun en México no se acostumbran las devoluciones como en otros países.

La insatisfacción, el remordimiento y el hecho de que los consumidores no siempre evalúan el producto en la tienda antes de comprarlo son las principales causas que provocan devoluciones.  

A parte de estos tres factores que influyen en el comportamiento del consumidor, hay otros aspectos que pueden modificar las decisiones de compra y que, como retailer, debes conocer:

Los consumidores eligen facilidad

La ubicación, la familiaridad, la experiencia de compra, el ahorro de tiempo… son factores que los clientes valoran a la hora de acercarse o no a una tienda.

Por eso es importante que los artículos estén claramente visibles y ordenados y que, si tienes más de una tienda, sigas el mismo orden de disposición en todas ellas para que el comprador sepa dónde encontrar lo que busca, si no está en su tienda habitual.

Así que la señalización, la disposición, el tiempo que un comprador tarda en localizar a un vendedor o la distancia del cajero son factores que harán más o menos fácil la experiencia de compra y que pueden hacer cambiar el comportamiento del consumidor.

Los clientes quieren exclusividad

El comportamiento del consumidor muchas veces se mueve por el factor sorpresa. Paradójicamente, los compradores aprecian el poder y la opción de buscar entre multitud de artículos, pero, a su vez, pueden agobiarse ante la necesidad de tomar una decisión.

Como consecuencia, el estudio de Deloitte constata que las tiendas con un stock más amplio conducen a un mayor nivel de confusión por parte del consumidor.

Así que, si eres capaz de presentar surtidos más pequeños pero que estén en sintonía con las preferencias del cliente, el consumidor estará más satisfecho con la experiencia. Por lo tanto, apostar por un visual merchandising coherente, creativo y bien organizado puede convertirte en un cazador de clientes preparados para regresar a tu tienda.

Los consumidores quieren un vendedor discreto y accesible

Algunos clientes evitan los vendedores intrusivos. En cambio, un buen retailer experimentado puede marcar la diferencia en tu tienda haciendo que la experiencia de compra del cliente sea memorable. La amabilidad y la atención siempre encienden la voluntad de comprar o de hacer una recomendación a alguien.

Cada consumidor tiene sus preferencias sobre qué tipo de servicio al cliente desea recibir, pero casi todo el mundo se frustra cuando tiene problemas para llegar o encontrar a la persona que le pueda resolver un problema.  

Por lo tanto, si se aborda adecuadamente, un consumidor bien informado –aunque no le guste que le invadan- puede ser receptivo a los consejos de un vendedor y considerar su opinión en el momento de decidir una compra.

Los consumidores quieren sentirse exitosos

Para algunas personas, no hay nada más emocionante que ir a la caza de gangas y disfrutar de la oportunidad de negociar precios o de estimular una imagen de sí mismas ahorrativa. Para otras, el proceso de negociación les resulta incómodo.

En cualquiera de los casos, este estudio sugiere que la mayoría de los consumidores experimentan sentimientos de orgullo, de emoción y de éxito comercial cuando realizan una compra positiva. Este sentimiento puede modificar el comportamiento del consumidor. 

Para algunos, sentirse así puede ser tan simple como conseguir rápidamente el producto en el momento que lo buscaban. Para otros, el éxito depende de conseguir el mejor precio o cualquier descuento posible. Cualesquiera de estas sensaciones permanecen en el recuerdo del consumidor como una buena experiencia de compra e influyen en el comportamiento del consumidor.

Los consumidores quieren tener el control

Con el poder de la información por parte del consumidor viene el control. En consecuencia, los consumidores quieren tener control sobre la tienda que eligen. El por qué rechazan una determinada tienda pasa por encontrar vendedores hostiles o poco amables, sentirse agobiados en grandes espacios comerciales…

Tal y como dijimos en uno de los puntos anteriores, el poder de tener un buen vendedor en tu tienda cambiará totalmente la percepción y el comportamiento de compra del consumidor.

Crear conexiones con los clientes

Comprender el viaje de compra del cliente te puede ayudar, como retailer, a identificar los momentos que conectas con tus consumidores antes, durante y después de la venta.

Del mismo modo, comprender los distintos ganchos que motivan el comportamiento del consumidor a la hora de hacer una compra (qué valora como buena experiencia de compra y por qué…) te proporcionará la oportunidad de hacer que estos momentos de conexión sean significativos para el cliente (que te recuerde y que vuelva a la tienda). 

No hemos hablado de precios, pero es necesario que sepas que, en la mayoría de los casos, los productos no deseados y los precios excesivamente elevados son handicaps difíciles de superar para los retailers. Aunque el precio no es lo único que importa a los consumidores, ofrecer precios competitivos te puede ayudar a la hora de influir en el comportamiento del consumidor.

 

[1] http://blog.wivoanalytics.com/qu%C3%A9-es-el-visual-merchandising-en-retail

El aguacate en Estados Unidos según New Hope, Net Work

Es fácil de preparar, ultra sabroso y saludable. De manera apropiada, un nuevo informe publicado por el USDA encontró que el consumo de aguacate fresco per cápita aumentó a 3.2 Kg en 2015 y 2016 -más del doble de la estimación de hace 10 años. Teniendo en cuenta que muchos gourmets regularmente comen un aguacate entero en una sesión, esa cifra suena correcta.

Mientras que California, Florida y Hawái son productores nacionales de aguacates (California es responsable de aproximadamente el 85 por ciento de todos los aguacates cultivados en los Estados Unidos), México es el principal proveedor. “Durante más de una década, las importaciones han tenido una tendencia más alta y han desempeñado un papel dominante para satisfacer la creciente demanda de aguacates en los Estados Unidos”, según el informe del USDA. “Gran parte de este crecimiento en las importaciones se ha visto facilitado por el acceso de México a todo el año en el mercado de aguacates de los Estados Unidos”. Los aguacates de origen mexicano representan más del 80 por ciento de la oferta estadounidense, lo que equivale a alrededor de 2.000 millones de libras al año.

Eso es un montón de tostadas de aguacate. Echa un vistazo al gráfico del USDA a continuación para entender cuánto dependemos de las importaciones extranjeras de esta fruta cremosa y grasa.